Beste inwoner,
Heeft u op meerdere gebieden ondersteuning en/of zorg nodig? Dan weet u hoe belangrijk een menswaardige toegang tot deze ondersteuning/zorg is. En dat er iemand is die regelt wat nodig is: oprecht geïnteresseerd en onbevooroordeeld.
Gemeente Eindhoven en CZ willen hier daadwerkelijk werk van maken. Daarom starten we een actieonderzoek, waarin we samen leren, veranderen en uitproberen. Uw ervaringen en ideeën zijn daarbij onmisbaar om de toegang tot ondersteuning en zorg écht te verbeteren. We nodigen u van harte uit om mee te doen.
Wat houdt dit in?
Het doel van het actieonderzoek is dat inwoners met een levenslange en levensbrede hulp- en ondersteuningsbehoefte hun totale hulpvraag bij één contactpersoon duidelijk kunnen maken. Centraal staat dat wat u nodig heeft om uw leven op uw manier vorm te geven. Vertrouwen is het uitgangspunt. Dit onderzoek duurt 1 jaar en praktische verbeteringen, door u aangereikt, worden daar waar mogelijk direct doorgevoerd.
Waarom meedoen?
Door mee te doen helpt u om de toegang tot ondersteuning en/of zorg menswaardig en eenvoudig te maken. Waar gaat het nu mis en wat kan beter? Samen zorgen we ervoor dat de mens centraal staat en dat de regels en procedures daarop aansluiten.
Veel inwoners herkennen zich in situaties zoals:
- “Ik moet mijn verhaal steeds opnieuw vertellen bij elke instantie. Dat kost zoveel energie.”
→ Dit onderzoek wil ervoor zorgen dat u niet telkens opnieuw alles hoeft uit te leggen.
- “Ik voelde me soms een nummer in plaats van een mens. Dat moet anders.” → Het doel is dat u als mens zichtbaar wordt en blijft.
- “Regels zijn belangrijk, maar soms lijkt niemand te kijken naar wat ik écht nodig heb.”
→ Uw behoeften zijn het uitgangspunt. Procedure en regels zijn hierin niet bepalend, maar ondersteunend.
- “Ik wil niet telkens opnieuw uitleggen wat mijn situatie is. Het zou zoveel schelen als instanties beter samenwerken.”
→ Wij zetten in op samenwerking met betrokken organisaties.
- “Het kost mij meer energie om hulp te regelen dan om met mijn beperking om te gaan.”
→ Het toegangsproces wordt menswaardig en eenvoudig waardoor u energie over houdt voor dat wat voor u echt belangrijk is.
- “Ik heb heel veel stress van de herindicatie: Het ene jaar voor de huishoudelijk hulp en het jaar daarop voor de persoonlijke verzorging”
In het onderzoek werken we met het afgeven van indicaties voor lange termijn.
Hoe verloopt deelname?
- U krijgt één vaste contactpersoon. Deze persoon bespreekt samen met u wat u concreet nodig heeft. We kijken naar alle vormen van hulp en ondersteuning die passen bij uw situatie. Het maakt niet uit of deze hulp uit verschillende regelingen komt.
- U kunt aangeven of u een goede klik heeft met uw contactpersoon. Alles gebeurt in overleg, en u houdt zelf de regie over de keuzes.
- Gesprekken met de vaste contactpersoon starten begin 2026, op tijden en locaties die u prettig vindt.
- U hoeft niets voor te bereiden. Meedoen is geheel vrijblijvend: u beslist op elk moment of uw wilt blijven deelnemen en of de voorgestelde indicaties/ oplossingen voor u passend zijn.
- De nieuwe werkwijze zal ook inhouden dat een zo lang mogelijke indicatie wordt afgegeven, afhankelijk van of de hulpvraag stabiel is.
- Indien nodig plannen we tussentijdse gesprekken, over hoe het met u gaat.
- Na afloop van het onderzoek blijven de nieuwe indicaties en de nieuwe oplossingen geldig. De uitkomst, van uw deelname, zal dus ook zijn dat u er echt op vooruit gaat.
Voor wie is deelname bedoeld?
- U bent inwoner van de gemeente Eindhoven
- U bent verzekerd bij CZ
- U maakt al gebruik van ondersteuning en/of zorg vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo), Zorgverzekeringswet (Zvw) en/of Wet langdurige zorg (Wlz)
- U hebt een levensbrede en levenslange ondersteuningsvraag
- U bent ouder dan 18 jaar
Doe mee en maak het verschil!
Heeft u interesse, of wilt u meer weten over het onderzoek?
U kunt ons bereiken via het volgende mailadres:
Op onderstaande link kunt u lezen waarom het zo belangrijk is dat het actie-onderzoek kan starten. En waarom wij hopen dat u meedoet.
https://www.mensmetnaam.nl/onze-projecten
Met vriendelijke groet,
Linda de Wildt en Natacha Lijding
Projectteam Gemeente Eindhoven en CZ